Fraktpolicy
På Byella strävar vi efter att ge alla våra kunder en smidig och bekymmersfri shoppingupplevelse. Nedan hittar du vår policy som täcker frakt, spårning och andra viktiga detaljer.
Leveransland
För närvarande levererar vi endast inom Sverige.
Orderbekräftelse
När du har lagt din beställning får du en bekräftelse via e-post. Detta betyder att din beställning har registrerats i vårt system och är under bearbetning.
Fraktkostnader
Vi står för fraktkostnaderna på alla beställningar. Alla produkter levereras helt kostnadsfritt direkt till din dörr. Det finns ingen minimigräns för beställningar.
Beställningstider
- Beställningar som görs före kl. 15:00 svensk tid (CET) på arbetsdagar behandlas samma dag.
- Beställningar som görs efter kl. 15:00 svensk tid (CET) eller under helger/röda dagar behandlas nästkommande arbetsdag.
Leveransinformation
Leveranser inom Sverige tar vanligtvis 5–9 arbetsdagar. Alla beställningar skickas direkt från vårt lager. Nedan hittar du våra tider för bearbetning och leverans:
- Bearbetningstid: 1–2 arbetsdagar (mån–fre).
- Leveransstid: 4–7 arbetsdagar (mån–fre).
När din beställning skickas får du ett spårningsnummer för att följa paketets framsteg.
Spårning av beställning
Spårningsuppgifter skickas till dig via e-post så snart din beställning har skickats.
Försenade leveranser
Vi kan inte garantera leveranstider vid oförutsedda omständigheter utanför vår kontroll, som naturkatastrofer, tullförseningar eller problem hos transportföretag. Om förseningar uppstår meddelar vi dig omedelbart och håller dig uppdaterad om den förväntade leveranstiden.
Skatter
Alla priser som visas på vår webbplats inkluderar gällande skatter. Inga ytterligare skatter debiteras i kassan. Eventuella tullavgifter eller kostnader som påförs av lokala myndigheter vid leverans täcks helt av oss.
Skadade eller felaktiga beställningar
Har du fått ditt paket, men varorna är skadade eller felaktiga (t.ex. fel storlek eller färg)? Ingen fara! Ta bilder på problemet, ge en kort förklaring av vad som gått fel och kontakta oss med ditt ordernummer på
Saknade paket
Om ditt paket bekräftas som förlorat kommer vi att meddela dig och skicka en ersättning utan extra kostnad. Vänligen kontakta vår kundtjänst på info@byella.se för hjälp.
Returer och återbetalningar
För information om hur du returnerar eller byter en beställning, vänligen se vår Retur- och återbetalningspolicy.
Kontakta oss
Om du har frågor om din beställning eller dess leveransstatus är vårt kundserviceteam här för att hjälpa dig. Tveka inte att kontakta oss:
- E-post: info@byella.se
- Telefon: +46 72 4002071
Öppettider:
Måndag till fredag: 8:00 till 18:00
Lördag: 10:00 till 16:00
